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Informations réseau Air Sénégal

Suite à la décision des autorités étatiques, Air Sénégal informe de la suspension de tous ses vols à destination et au départ de ses destinations régionales et intercontinentales.

Les vols sont suspendus sur les destinations suivantes :

  • Paris du 18 mars au 30 juin 2020
  • Barcelone du 15 mars au 30 juin 2020
  • Marseille du 18 mars au 30 juin 2020
  • Casablanca du 17 mai au 30 juin 2020
  • Nouakchott à partir du 17 mars jusqu’à nouvel ordre
  • Praia à partir du 18 mars jusqu’à nouvel ordre
  • Bissau à partir du 18 mars jusqu’à nouvel ordre
  • Bamako à partir du 21 mars jusqu’à nouvel ordre
  • Niamey à partir du 21 mars jusqu’à nouvel ordre
  • Ouagadougou, Abidjan et Banjul, Conakry, Accra et Lagos les vols sont suspendus jusqu’au 17 Mai

Mesures commerciales mises en place par AIR SENEGAL

Air Sénégal met en place un dispositif spécial pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs déplacements suite à ces changements.

  • En cas de demande d’annulation ou de remboursement :
    • Les billets sont remboursables sous conditions (pénalités à payer selon le type de billet)
    • A titre exceptionnel, les billets non remboursables pourront bénéficier d’un avoir de la même valeur du billet valable 1 an et à utiliser sur tout le réseau Air Sénégal,
    • Un remboursement partiel sera accordé à titre exceptionnel sous forme d’avoir de la même valeur du billet valable 1 an à utiliser sur tout le réseau Air Sénégal
  • En cas de changement de date :
    • Le changement doit s’effectuer dans la même classe de réservation, soit au même tarif. Si la classe de réservation n’est plus disponible, un réajustement tarifaire s’applique.
  • En cas de changement de destination :
    • Pas de possibilité de changement de destination
    • Un remboursement sans pénalité sera accordé pour l’émission d’un nouveau billet sur le réseau Air Sénégal

Pour toute information complémentaire, les passagers sont priés de contacter le Service Client Air Sénégal au +221 301 15 15 15 ou au +33 01 88 61 88 61.

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