SUPERVISEUR D’ESCALE

Sous la supervision du Chef d’escale, vous aurez comme principales missions :

Accueillir les passagers et les informer sur les conditions d’enregistrement, d’embarquement/débarquement, de vol, …
Conduire et coordonner toutes les activités d’assistance au sol en toute sécurité.
Etablir une coordination des différents intervenants pendant les touchées.
Veiller à la mise à disposition de moyens d’exploitation adéquats au traitement des vols par le gestionnaire de l’aéroport.
Superviser le chargement et déchargement des avions.
S’assurer que les consignes de sécurité et de sûreté sont appliquées durant toutes les opérations de traitement avion.
Assurer la supervision et le contrôle permanent de tous les intervenants sur les touchées.
Mettre en œuvre, les différentes politiques définies par la compagnie (qualité, commerciale, économique, personnel)
Veiller à l’envoi des messages opérationnels après chaque départ
Archiver les documents opérationnels conformément à la réglementation
Gérer les passagers en cas de retard ou d’annulation de vols, de perte de bagage,

Avoir un goût prononcé pour le contact
Avoir une bonne expression orale et écrite
Avoir une capacité à manager une équipe
Avoir une grande capacité d’écoute
Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, …)
Avoir une bonne présentation
Avoir des connaissances solides et aisance avec les progiciels de suivi de vol ou d’enregistrement de bagages