AGENT DE COMPTOIR H/F

Pour renforcer ses équipes, Air Sénégal SA recrute un Agent de Comptoir H/F.

MISSIONS ET RESPONSABILITES

Sous la supervision du Chef d’Agence, vous aurez comme principales missions :

Accueillir les clients de la compagnie lorsqu’ils entrent dans l’agence.
Ecouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires…)
Proposer des solutions adaptées à leurs souhaits.
Consulter dans le système AMADEUS pour trouver les réponses adaptées aux besoins des clients.
Effectuer les réservations et les émissions de billets des clients.
Savoir effectuer les annulations de billets, les remboursements et les routings des clients qui le souhaitent ;

Date de prise de poste souhaitée :

Le poste est à pourvoir ASAP

PROFILS ET EXIGENCES

Être rigoureux (se) et organisé(e) (afin de ne pas commettre d’erreurs durant le processus de réservation et d’émission de billets, ou d’oublier des pièces importantes)
Avoir une grande capacité d’adaptation
Avoir un goût prononcé pour les contacts
Maîtriser parfaitement les méthodologies et les Procédures d’achat
Avoir une aisance relationnelle
Avoir une bonne expression écrite et orale
Avoir une bonne présentation
Être très bon négociateur
Être souriante et avoir une bonne présentation

DIPLOMES ET EXPERIENCES

Vous êtes titulaire d’un BTS en Marketing et/ou commerce ou tout autre diplôme équivalent
Avez une expérience dans la vente en front office en compagnie aérienne,
Avez une bonne Connaissance du système Amadeus,
Bonne présentation, résistance au stress, capacité à travailler en équipe

Ce poste est pour VOUS !

DOSSIER DE CANDIDATURE

Faire parvenir par courriel à l’adresse recrut@airsenegalsa.sn