[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.9.11″ background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/flyairsenegal.com\/mobile\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Surclassement.jpg\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.0.5″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.0.5″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_post_title author=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb date=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb comments=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb featured_image=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.0.5″ title_font=\u00a0\u00bbRoboto||||||||\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb title_font_size=\u00a0\u00bb60px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_post_title][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/flyairsenegal.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Motif-gris-1.png\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.0.9″ width=\u00a0\u00bb150px\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.0.5″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.0.5″ background_color=\u00a0\u00bb#f5f6f6″ custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||true|\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.0.5″ custom_padding=\u00a0\u00bb10px||10px||true|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.0.5″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_sidebar area=\u00a0\u00bbet_pb_widget_area_9″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.0.5″ custom_margin=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_sidebar][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb50px||100px|||\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb2_3,1_3″ admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.25″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_3″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.25″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.0.9″ link_text_color=\u00a0\u00bb#c11214″ header_2_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Retrouver ici les questions les plus fr\u00e9quentes. Le cas \u00e9ch\u00e9ant vous pouvez nous contacter<\/a>.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_3″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.25″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ link_text_color=\u00a0\u00bb#c11214″ background_color=\u00a0\u00bb#fff8eb\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb30px||30px|30px|true|false\u00a0\u00bb border_width_left=\u00a0\u00bb5px\u00a0\u00bb border_color_left=\u00a0\u00bb#c11214″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n G\u00e9n\u00e9ral<\/a> [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb2_5,3_5″ module_id=\u00a0\u00bbgeneral\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ header_2_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb5px||||false|false\u00a0\u00bb border_width_top=\u00a0\u00bb5px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#c11214″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ toggle_level=\u00a0\u00bbh3″ toggle_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb toggle_font_size=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_width_top=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuel est le meilleur moment pour r\u00e9server un vol ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Notre site web flyairsenegal.com vous propose toujours les meilleurs tarifs, notamment si vous r\u00e9servez \u00e0 l\u2019avance. Vous pouvez consulter nos tarifs \u00e0 tout moment. Nous sommes certains que vous allez trouver une offre r\u00e9pondant parfaitement \u00e0 vos envies.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbApr\u00e8s avoir utilis\u00e9 ma carte bancaire pour payer, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 redirig\u00e9 vers un site web inconnu. Que dois-je faire ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Si vous payez avec une carte bancaire, vous \u00eates redirig\u00e9 vers le site web s\u00e9curis\u00e9 de notre prestataire de services de paiement o\u00f9 il vous est demand\u00e9 de saisir vos informations bancaire afin que votre paiement puisse \u00eatre trait\u00e9. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue signifie PNR ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n PNR est l\u2019acronyme de Passenger Name Record. Il s\u2019agit de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelle est la diff\u00e9rence entre un billet et une carte d\u2019embarquement ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Une fois que vous avez pay\u00e9 votre r\u00e9servation, vous recevez un billet. Si vous r\u00e9servez en ligne, vous recevez un billet \u00e9lectronique (e-ticket). Si vous r\u00e9servez dans une agence de voyages, vous recevez un billet en version papier. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbExiste-t-il un d\u00e9lai minimum pour les correspondances ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Si vous r\u00e9servez l\u2019ensemble de votre voyage avec Air Senegal, vous aurez toujours au moins le d\u00e9lai minimum n\u00e9cessaire pour prendre un vol en correspondance \u00e0 l’aeroport Blaise Diagne. V\u00e9rifiez de quelle porte part votre correspondance et pr\u00e9voyez suffisamment de temps pour passer les contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 et de douane. Pr\u00e9sentez-vous \u00e0 la porte d\u2019embarquement pour votre correspondance au plus tard 30 minutes avant le d\u00e9part.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb2_5,3_5″ module_id=\u00a0\u00bbannulation\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ header_2_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb5px||||false|false\u00a0\u00bb border_width_top=\u00a0\u00bb5px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#c11214″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ toggle_level=\u00a0\u00bbh3″ toggle_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb toggle_font_size=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_width_top=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbSerai-je pr\u00e9venu si mon vol est annul\u00e9 ou modifi\u00e9 ? Et que dois-je faire dans ce cas ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Si nous avons vos coordonn\u00e9es (adresse \u00e9lectronique ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile), nous vous contacterons pour vous informer de tout changement concernant votre vol et nous ferons tout notre possible pour vous proposer une autre solution. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ\u2019ai r\u00e9serv\u00e9 mon vol aupr\u00e8s d\u2019une agence de voyages. Comment puis-je annuler la r\u00e9servation ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Pour les vols r\u00e9serv\u00e9s aupr\u00e8s d\u2019une agence de voyages, contactez directement l\u2019agence de voyages.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ’ai demand\u00e9 un remboursement. Comment et quand vais-je le recevoir ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Vous ne recevrez un courriel que lorsque nous aurons commenc\u00e9 \u00e0 traiter votre demande de remboursement. Cela peut prendre jusqu’\u00e0 quelques jours. [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb2_5,3_5″ module_id=\u00a0\u00bbenfants\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ header_2_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb5px||||false|false\u00a0\u00bb border_width_top=\u00a0\u00bb5px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#c11214″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ toggle_level=\u00a0\u00bbh3″ toggle_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb toggle_font_size=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_width_top=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbEn dessous de quel \u00e2ge les passagers sont-ils consid\u00e9r\u00e9s comme des b\u00e9b\u00e9s ou des enfants ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Un b\u00e9b\u00e9 est consid\u00e9r\u00e9 comme tel s\u2019il a moins de 2 ans. Un enfant est consid\u00e9r\u00e9 comme tel entre 2 et 11 ans. <\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbEst-ce que mon enfant peut voyager seul ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Jusqu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e2ge de 5 ans, les enfants doivent \u00eatre accompagn\u00e9s par une personne \u00e2g\u00e9e d\u2019au moins 16 ans (membre de la famille ou tuteur l\u00e9gal) ou 18 ans (non-membre de la famille) qui sera responsable de l\u2019enfant tout au long du voyage. En outre, l\u2019enfant doit voyager sur le m\u00eame vol que celui de ses parents, ou de son gardien, et dans la m\u00eame classe de voyage de ses parents ou gardiens. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment r\u00e9server un vol pour un mineur non accompagn\u00e9 ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Les enfants \u00e2g\u00e9s de 5 \u00e0 11 ans voyageant seuls peuvent utiliser notre service d\u2019accompagnement destin\u00e9 aux mineurs non accompagn\u00e9s. Ce service est \u00e9galement disponible sur demande pour les passagers \u00e2g\u00e9s de 12 \u00e0 18 ans. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je effectuer moi-m\u00eame l\u2019enregistrement de mes enfants ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Oui, vous pouvez enregistrer vous m\u00eame vos enfants. [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb2_5,3_5″ module_id=\u00a0\u00bbbagages\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ header_2_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb5px||||false|false\u00a0\u00bb border_width_top=\u00a0\u00bb5px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#c11214″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ toggle_level=\u00a0\u00bbh3″ toggle_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb toggle_font_size=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_width_top=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJe n\u2019ai que des bagages \u00e0 main, que dois-je faire ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Si vous n\u2019avez que des bagages \u00e0 main et que vous vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9 en ligne, vous pouvez vous rendre directement \u00e0 la porte d\u2019embarquement. En utilisant ce service, vous \u00e9vitez les restrictions relatives aux liquides, pour autant que votre bagage \u00e0 main ne d\u00e9passe pas le poids maximum autoris\u00e9. <\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuels liquides puis-je emporter dans mes bagages \u00e0 main ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Le transport de liquides et gels en cabine est r\u00e8glement\u00e9 par les normes internationales de s\u00e9curit\u00e9. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuel est la franchise de bagages pour les enfants ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Le b\u00e9b\u00e9 de (moins de 2 ans) a droit \u00e0 1 bagage de 10 kg maximum en soute. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuels articles sont soumis \u00e0 l\u2019accord de la compagnie a\u00e9rienne ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Pour certains articles, un accord pr\u00e9alable est requis de la part de la compagnie a\u00e9rienne. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ\u2019ai oubli\u00e9 un objet personnel \u00e0 bord de l\u2019avion. Que dois-je faire ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Si vous avez oubli\u00e9 un objet personnel \u00e0 bord de l\u2019avion, contactez le service des objets perdus\/trouv\u00e9s de votre a\u00e9roport d’arriv\u00e9e.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMes bagages ont \u00e9t\u00e9 perdus. Que dois-je faire ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Vos bagages sont consid\u00e9r\u00e9s comme perdus s\u2019ils n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 retrouv\u00e9s apr\u00e8s 21 jours de recherche. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbJ\u2019ai des bagages \u00e0 enregistrer. Puis-je m\u2019enregistrer en ligne ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Oui, vous pouvez vous enregistrer en ligne lorsque vous voyagez avec des bagages \u00e0 enregistrer. En arrivant \u00e0 l\u2019a\u00e9roport, pr\u00e9sentez-vous \u00e0 l\u2019un des comptoirs d\u2019enregistrement ou rendez-vous aux bornes de d\u00e9pose des bagages en libre-service (si ce service est disponible) pour enregistrer vos bagages.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbCombien de bagages puis-je emporter ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Le nombre et le poids total des bagages autoris\u00e9s (votre franchise de bagages) d\u00e9pendent de votre classe de voyage et de votre itin\u00e9raire. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbDes objets ont disparu de mon bagage enregistr\u00e9. Que dois-je faire ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Si certains objets ont disparu de votre bagage enregistr\u00e9, vous pouvez introduire une r\u00e9clamation \u00e9crite aupr\u00e8s du transporteur dans un d\u00e9lai de 7 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception du bagage. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMes bagages ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s. Que dois-je faire ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Si votre bagage a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9, vous devez le signaler \u00e0 l\u2019a\u00e9roport ou en ligne \u00e0 l\u2019aide de ce formulaire. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment faire si je ne respecte pas la franchise de bagages ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n En cas d\u2019exc\u00e9dent de bagages, il vous sera demand\u00e9 de payer un suppl\u00e9ment. [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb2_5,3_5″ module_id=\u00a0\u00bbassistance\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ header_2_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb5px||||false|false\u00a0\u00bb border_width_top=\u00a0\u00bb5px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#c11214″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ toggle_level=\u00a0\u00bbh3″ toggle_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb toggle_font_size=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb border_width_top=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuels sont les services propos\u00e9s aux passagers ayant besoin d\u2019une assistance sp\u00e9ciale ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Si vous avez des besoins (m\u00e9dicaux) sp\u00e9cifiques ou des difficult\u00e9s \u00e0 vous d\u00e9placer, nous serons tr\u00e8s heureux de vous fournir gratuitement une assistance sp\u00e9ciale pour rendre votre voyage le plus confortable possible.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je voyager avec un fauteuil roulant ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Si vous avez besoin d\u2019un fauteuil roulant, vous devez nous l\u2019indiquer \u00e0 l\u2019avance m\u00eame si vous n\u2019avez besoin d\u2019aucune assistance. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbUn passager peut-il voyager sur une civi\u00e8re ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Les passagers voyageant sur une civi\u00e8re devront obligatoirement \u00eatre accompagn\u00e9s par un auxiliaire m\u00e9dical dont les services seront \u00e0 leur charge ou pris en charge par leur compagnie d\u2019assurance.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuels sont les services propos\u00e9s aux passagers ayant besoin d\u2019une assistance sp\u00e9ciale ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Si vous avez des besoins (m\u00e9dicaux) sp\u00e9cifiques ou des difficult\u00e9s \u00e0 vous d\u00e9placer, nous serons tr\u00e8s heureux de vous fournir gratuitement une assistance sp\u00e9ciale pour rendre votre voyage le plus confortable possible.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je prendre l\u2019avion pendant ma grossesse ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.1″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Les femmes enceintes dont la grossesse se d\u00e9roule sans complications peuvent voyager sur Air Senegal jusqu\u2019\u00e0 la fin de la 36e semaine de grossesse. Un certificat m\u00e9dical mentionnant la date pr\u00e9vue de l\u2019accouchement peut vous \u00eatre demand\u00e9. [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Des questions ? Retrouver ici les questions les plus fr\u00e9quentes. Le cas \u00e9ch\u00e9ant vous pouvez nous contacter.G\u00e9n\u00e9ralAnnulation \/ R\u00e9clamationsEnfantsBagages Passagers \u00e0 assistance sp\u00e9cialeG\u00e9n\u00e9ralNotre site web flyairsenegal.com vous propose toujours les meilleurs tarifs, notamment si vous r\u00e9servez \u00e0 l\u2019avance. Vous pouvez consulter nos tarifs \u00e0 tout moment. Nous sommes certains que vous allez trouver une offre […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"class_list":["post-43078","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flyairsenegal.com\/mobile\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43078","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flyairsenegal.com\/mobile\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/flyairsenegal.com\/mobile\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flyairsenegal.com\/mobile\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flyairsenegal.com\/mobile\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43078"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/flyairsenegal.com\/mobile\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43078\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":80089,"href":"https:\/\/flyairsenegal.com\/mobile\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43078\/revisions\/80089"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flyairsenegal.com\/mobile\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43078"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Annulation \/ R\u00e9clamations
<\/a>Enfants<\/a>
Bagages<\/a>
Passagers \u00e0 assistance sp\u00e9ciale<\/a><\/p>\nG\u00e9n\u00e9ral<\/h2>\n
\nUne fois le paiement effectu\u00e9, vous \u00eates ensuite redirig\u00e9 vers une page de confirmation sur le site web de Air Senegal.
\nEn cas de doute, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\n
\nLe billet mentionne toutes les informations relatives au voyage achet\u00e9. Chaque billet comporte un num\u00e9ro
\nLa carte d\u2019embarquement vous permet d\u2019acc\u00e9der \u00e0 l\u2019avion. Vous la recevez une fois que vous vous \u00eates enregistr\u00e9 pour votre vol. Si vous vous enregistrez \u00e0 l\u2019a\u00e9roport, vous recevez une carte d\u2019embarquement en version papier. Si vous vous enregistrez en ligne, vous recevez une carte d\u2019embarquement \u00e9lectronique<\/p>\nAnnulation \/ R\u00e9clamation<\/h2>\n
\nSi vous ne nous avez pas communiqu\u00e9 vos coordonn\u00e9es lors de votre r\u00e9servation, vous pouvez toujours nous les fournir en appelant le service client +221 301 15 15 15 ou par email \u00e0 serviceclient@airsenegalsa.sn ou sur les reseaux sociaux.<\/p>\n
\nSi vous avez pay\u00e9 avec votre carte bancaire, le montant rembours\u00e9 sera cr\u00e9dit\u00e9 sur la carte utilis\u00e9e pour la r\u00e9servation. Nous vous demanderons \u00e9ventuellement des informations suppl\u00e9mentaires afin de pouvoir proc\u00e9der au remboursement. Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les demandes au plus vite, mais des retards sont possibles. Si vous souhaitez nous contacter, n’oubliez pas d’indiquer le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de votre demande de remboursement dans toutes vos communications.<\/p>\nEnfants<\/h2>\n
\nLes enfants \u00e2g\u00e9s de moins de 12 ans doivent \u00eatre accompagn\u00e9s d\u2019une personne ayant au moins 12 ans, qui sera responsable de l\u2019enfant pendant toute la dur\u00e9e du voyage. De plus, l\u2019enfant doit voyager sur le m\u00eame vol que celui de ses parents, ou de son gardien, et dans la m\u00eame classe de voyage de ses parents ou gardiens, sauf si le service de Mineurs non accompagn\u00e9s a \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n
\nLa r\u00e9servation doit \u00eatre effectu\u00e9e aupr\u00e8s de notre Service Centre et des frais peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s pour ce service.<\/p>\n
\nVeillez \u00e0 vous munir de tous les documents n\u00e9cessaires pour le voyage.<\/p>\nBagages<\/h2>\n
\nVous ne pouvez transporter qu\u2019une quantit\u00e9 limit\u00e9e de liquide et gel dans vos bagages \u00e0 main. La quantit\u00e9 totale maximale transport\u00e9e ne doit pas d\u00e9passer 1 litre dans des contenants individuels de 100 ml maximum chacun. En outre, les liquides et les gels doivent \u00eatre plac\u00e9s dans un sac en plastique transparent ferm\u00e9.<\/p>\n
Le sac du b\u00e9b\u00e9 est autoris\u00e9 \u00e0 bord.
Les enfants (entre 2 et 11 ans) b\u00e9n\u00e9ficient de la m\u00eame franchise de bagages gratuite que celle allou\u00e9e aux adultes en fonction de la classe de voyage.
En plus de la franchise de bagages autoris\u00e9e, vous pouvez \u00e9galement transporter gratuitement 1 landau ou 1 poussette ou 1 si\u00e8ge auto. Si vous n’avez pas r\u00e9serv\u00e9 de si\u00e8ge pour votre b\u00e9b\u00e9, le si\u00e8ge auto et le landau seront transport\u00e9s dans la soute. Pour ce qui est de la poussette, vous pouvez l’amener jusqu’\u00e0 la porte de l’avion et nous la mettrons dans la soute de l’avion \u00e0 partir de l\u00e0.<\/p>\n
C\u2019est le cas pour les articles suivants :<\/p>\n\n
\nLe cas \u00e9ch\u00e9ant, vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnit\u00e9.<\/p>\n
\nLe nombre et le poids exacts de bagages autoris\u00e9s sont indiqu\u00e9s sur votre e-ticket.<\/p>\n
\nLa responsabilit\u00e9 du transporteur pourrait \u00eatre partiellement ou totalement exclue quant aux articles fragiles ou p\u00e9rissables, nourriture, statues ou objets d’art, argent, cl\u00e9s, bijoux, m\u00e9taux pr\u00e9cieux, ordinateurs, appareils photo, m\u00e9dicaments, t\u00e9l\u00e9phones mobiles, appareils \u00e9lectroniques personnels, papiers n\u00e9gociables, titres ou d’autres objets de valeur, documents commerciaux, passeports et autres documents d’identit\u00e9 ou \u00e9chantillons, etc. dans vos bagages enregistr\u00e9s, conform\u00e9ment aux dispositions de la Convention de Montr\u00e9al.<\/p>\n
\nSi votre bagage peut \u00eatre r\u00e9par\u00e9, vous pouvez l\u2019apporter \u00e0 l\u2019une de nos boutiques de r\u00e9paration partenaires.<\/p>\n
\n\u00c9vitez les mauvaises surprises en v\u00e9rifiant votre franchise<\/p>\nPassagers \u00e0 assistance sp\u00e9ciale<\/h2>\n
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